Rechtsdokument
1. Grundsatz
Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben.
2. Erstattungsfähige Fälle
Erstattungen können genehmigt werden, wenn:
- eine fehlerhafte Belastung erfolgt ist
- der Dienst über einen erheblichen Zeitraum nicht verfügbar war
- ein technischer Fehler zum Ausfall des Dienstes geführt hat
Anträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung eingereicht werden.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
Keine Erstattung erfolgt bei:
- teilweiser Nutzung eines Abonnements
- Missverständnissen über den Funktionsumfang
- Geschäftsentscheidungen auf Basis von Plattformdaten
4. Kündigung
- Sie können jederzeit kündigen
- Der Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen
- Keine anteiligen Erstattungen
5. Bearbeitungsdauer
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5-14 Werktagen bearbeitet.
6. Kontakt
Alle Erstattungsanträge: info@agromind.io